下载卡住、跳转失灵、面板不出，先按现象对上号

8 条国内下载线路走的是不同节点，单条线路拥堵时换一条通常立刻恢复。分包下载配合断点续传，中断之后不需要从头再来。

1. 回到下载中心，把当前线路换成另一条编号节点，不要在同一条线路上反复重试。
2. 确认磁盘剩余空间大于资料包体积的 1.5 倍，单赛季资料包体积在 120MB 到 480MB 之间。
3. 仍在中途停下时，把并发线程从默认的 8 线程降到 4 线程，弱网环境下这样反而更稳。
4. 重新开始下载时保留已经下完的分包文件，断点续传会自动接上，不必清空重来。

换过线路仍然稳定复现，把线路编号和中断时的百分比一起发到客服邮箱，定位会快很多。

先把系统环境和旧版残留这两件事排掉，再考虑重新获取安装文件。

1. 确认终端系统在支持范围内，桌面端、移动端与网页端三类使用方式合计覆盖四类终端系统。
2. 彻底关闭正在运行的旧版客户端，安装前清理旧版残留目录，避免文件被占用。
3. 桌面端以管理员身份运行安装程序，中途不要切换用户。
4. 安装完成后回到下载中心比对版本号，确认拿到的是 v3.8.2。

客户端保持双周迭代，赛事资料包按赛季归档，两者必须成对使用。赛季中途只换其中一边，就会出现读不开的情况。

1. 在下载中心确认客户端版本号，以及手上资料包所属的赛季。
2. 版本落后就先更新客户端，再打开同赛季的资料包。
3. 确实不配套的资料包请删除后重新获取，不要手动改动文件名或目录结构。

收藏夹里存着改版之前的路径时最容易出现这种情况，那批路径已经不指向原来的分组。

1. 清空地址栏，从顶部导航重新进入一次，看是否恢复正常。
2. 确认地址里没有多余的后缀和参数，旧路径请删除后重新收藏。
3. 清理浏览器缓存与站点数据，再打开 赛事专题与公告 重新定位。

章节索引靠滚动位置联动，快速拖拽滚动条时会有短暂的跟随延迟，停稳后就会对齐。

1. 停下滚轮或手指，等半秒左右再观察高亮是否到位。
2. 用键盘上下键在专题轴里切换，回车即可进入对应专题，比拖动更准。
3. 浏览器缩放比例调到 100% 再看，非整数缩放会干扰位置计算。

浏览器把旧样式和旧脚本留在了本地，新版资源没有被请求。

1. 强制刷新一次页面，让浏览器重新拉取资源。
2. 清理站点数据后重开浏览器标签。
3. 公告固定每周二与周五各发布一次，赛季密集期会加发临时公告；若连续两期都没看到，检查网络是否走了代理。

面板的显示方式随屏幕宽度变化，先把窗口拉到足够宽再看。

1. 桌面端把窗口拉宽到 1024 像素以上，面板固定在右侧边栏常驻显示。
2. 768 像素到 1024 像素之间，面板收在侧边，点侧边按钮即可展开。
3. 768 像素以下默认收起，属于窄屏下的正常形态，不是加载失败。

面板顶部按场馆分组，切换需要点中分组标签本身，点面板空白处不会有反应。

1. 点面板顶部的场馆名称标签，标签变成高亮状态才算切换成功。
2. 确认所点的场馆在已收录的 320 家之内，未收录的场馆不会出现在列表里。
3. 每条场馆资料都带有最近核录时间，核录周期为 90 天；看到的时间较早属于正常情况。

右滑呼出是从屏幕最右缘起手的，起点偏内会被浏览器自己的手势拦走。

1. 手指从屏幕右边缘贴着边框起滑，向左拖出一段距离再松手。
2. 避开浏览器自带的返回手势区域，必要时换一个浏览器再试。
3. 左滑收起之后重新呼出，两次操作之间稍作停顿，避免手势被判成连续滑动。

校验不通过基本可以判定为传输过程被截断，重下是最快的办法。

1. 删除当前文件，换一条下载线路重新获取。
2. 下载完成后立即比对下载中心给出的校验值，确认完全一致再解压。
3. 核对资料包所属赛季与客户端版本是否配套，跨赛季混用同样会报校验失败。

赛季之间的归档方式不同，统计范围一挪动，条目数就会差出几十条。

1. 先确认两边统计的是同一个赛季，跨赛季合并统计会出现重复计数。
2. 专题分组索引每月校订一次，校订之后的历史专题会归入对应分组。
3. 前后相差一两条，多半是赛季密集期加发的临时公告补录所致，属于正常补充。

差异较大时，把赛季名称、条目编号和两个总数写进邮件，处理起来最直接。

大体积资料包采用分包下载，漏掉任何一个分包都会导致内容缺项。

1. 确认所有分包都在同一目录下，并按照顺序全部解压完成。
2. 对照下载中心给出的文件清单，逐项确认目录结构是否完整。
3. 确有缺失的，把赛季名称与缺少的具体项写清楚发给客服邮箱。

登录状态靠本地存储保持，被清掉或同时多端登录都会让它失效。

1. 确认浏览器没有开启无痕模式，无痕窗口关闭即清空登录状态。
2. 同一账号在多台设备同时登录会相互顶掉，保留一台常用设备即可。
3. 清理缓存后重新登录一次，让状态重新写入。

公告固定每周二与周五各发布一次，赛季密集期会加发临时公告，可以先按这个节奏对照收信时间。

1. 翻一遍垃圾邮件与推广邮件文件夹，把发件地址加入白名单。
2. 确认订阅时填写的邮箱地址拼写无误，换过邮箱需要重新订阅。
3. 企业邮箱的过滤规则较严，请把发件域名加进可接收名单。

退订会立即生效，不需要等待处理周期。

1. 用原来那个邮箱重新提交订阅，避免出现两个地址并存的情况。
2. 重新订阅后从下一期公告开始恢复投递，当期已发出的不会补发。
3. 想立刻看历史内容，直接到 赛事专题与公告 里翻往期索引。